Le client à la possibilité de nous retourner 14 jours à partir de la réception de la commande passée précédemment sur notre site boutique, les articles achetés pour un remboursement ou un échange.
Envoyez-nous un mail à l’adresse : serviceclients@margerene.com
Communiquez nous les éléments suivants :
- Commande du (indiquer la date) : ………………………………………………
- Numéro de la commande : …………………………………………………..
- Nom du Client : …………………………………………………………………
- Adresse du Client : ……………………………………………………………..
Et renvoyez tout simplement votre colis avec la copie de la facture d’achat correspondant aux articles achetés sur notre boutique en ligne.
A l’adresse :
MARGERENE
Service Retour
14, impasse Raymond Sabarich
31100 Toulouse
L’Atelier n’acceptant pas de public – tout colis doit être renvoyé par voie postale
Les articles issus de notre boutique que vous souhaitez renvoyer doivent être retournés intacts dans leur état d’origine (emballages, accessoires, étiquettes attachées, non porté, non utilisé, etc…), et prêt à être recommercialisés conformément à nos standards, en utilisant les documents fournis dans le colis. N’hésitez pas à nous contacter à serviceclients@margerene.com pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
Tout colis retourné après le délai prescrit (14 jours) sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur.
Les articles qui n’auront pas été retirés au point de livraison dans le délai prescrit (14 jours) seront renvoyés à MARGERENE et vous serez alors débités d’un montant correspondant aux frais engendrés par ce retour.
Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.
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Mise à jour : 12/07/2021