Clientul are posibilitatea de a ne returna 14 zile de la primirea comenzii plasate anterior pe site-ul magazinului nostru, articolele achizitionate pentru rambursare sau schimb.
Trimiteți-ne un e-mail la: serviceclients@margerene.com
Comunicați următoarele:
- Ordin de la (a se indica data): …………………………
- Numărul ordinului: …………………………..
- Numele Clientului: …………..
- Adresa clientului: ………………………
Și pur și simplu returnați pachetul cu copia facturii de achiziție corespunzătoare articolelor achiziționate din magazinul nostru online.
La adresa:
MARGERENE
Return Service
14, impas Raymond Sabarich
31100 Toulouse
L’Atelier nu acceptă publicul – toate coletele trebuie returnate prin poștă
Articolele din magazinul nostru pe care doriți să le returnați trebuie să fie returnate intacte în starea lor originală (ambalaje, accesorii, etichete atașate, neîngrijite, neutilizate etc …) și gata pentru a fi remarketed în conformitate cu standardele noastre, folosind documentele furnizate în ambalaj. Nu ezitați să ne contactați la serviceclients@margerene.com pentru a vă însoți în procesul de returnare.
Orice colet returnat după perioada prescrisă (14 zile) va fi refuzat și returnat expeditorului. Costurile și riscurile legate de returnarea Produselor sunt responsabilitatea expeditorului.
Articolele care nu au fost colectate la punctul de livrare în termenul stabilit (14 zile) vor fi returnate la MARGERENE și vi se va percepe apoi o sumă corespunzătoare costurilor suportate de această returnare.
Clientul nu trebuie să justifice motivele returnării sale sau să plătească penalități, cu excepția costurilor de returnare și a tuturor taxelor vamale potențiale.
MARGERENE nu poate fi trasă la răspundere în caz de pierdere, furt sau deteriorare a pachetului. Pachetele pentru care identificarea clientului (nume, prenume, adresă și număr de retur) nu este posibilă vor fi refuzate.
La primirea Produselor returnate de client, serviciul clienți va trimite o confirmare de primire a Produselor prin e-mail.
Actualizat: 12/07/2021