Política de Retornos e Trocas

O cliente tem a possibilidade de retornar para nós 14 dias a partir do recebimento do pedido anteriormente colocado em nosso site da loja, os itens comprados para um reembolso ou troca.

Envie-nos um e-mail em: [email protected]
Comunique o seguinte:

  • Ordem a partir (data de indicação): ………
  • Número da ordem: ………
  • Nome do Cliente: ………
  • Endereço do cliente: ………
    E basta devolver seu pacote com a cópia da fatura de compra correspondente aos itens comprados em nossa loja online.

No endereço:

Margerene
Serviço de Retorno
14, impasse Raymond Sabarich
31100 Toulouse

L’Atelier não aceita o público – todas as parcelas devem ser devolvidas pelos correios

Os itens da nossa loja que você deseja devolver devem ser devolvidos intactos em sua condição original (embalagens, acessórios, etiquetas anexadas, não compreladas, não usados, etc…), e prontos para serem remarketdados de acordo com nossas normas, utilizando os documentos fornecidos na embalagem. Não hesite em entrar em contato conosco em [email protected] para acompanhá-lo em seu processo de retorno.
Qualquer pacote devolvido após o período prescrito (14 dias) será recusado e devolvido ao remetente. Os custos e riscos relativos à devolução dos Produtos são de responsabilidade do remetente.
Os itens que não tiverem sido recolhidos no ponto de entrega dentro do prazo prescrito (14 dias) serão devolvidos ao MARGERENE e, em seguida, será cobrado um valor correspondente aos custos incorridos por este retorno.
O cliente não precisa justificar os motivos de sua devolução ou pagamento de multas, com exceção dos custos de devolução e de todos os potenciais direitos aduaneiros.
A MARGERENE não pode ser responsabilizada em caso de perda, roubo ou deterioração do pacote. Pacotes para os quais a identificação do cliente (sobrenome, nome, endereço e número de devolução) não serão possíveis serão recusados.
Após o recebimento dos Produtos retornados pelo Cliente, o atendimento ao cliente enviará uma confirmação do recebimento dos Produtos por e-mail.
Atualizado em: 07/12/2021

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